Politique de Retours et Échanges – Avensity.com

Chez Avensity.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons cependant que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retours et Échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les retours et les échanges.

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail : contact@avensity.com.

1. Retours et Échanges Généraux

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :

• Contactez-nous par e-mail à contact@avensity.com en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que la raison de votre demande.

• Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.

• Emballez soigneusement l'article que vous retournez, en veillant à inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.

• Expédiez l'article à l'adresse que nous vous aurons fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Dès réception de l'article, notre équipe vérifiera son état. Si celui-ci respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours suivant la réception et la validation de l'article retourné.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@avensity.com.

Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange dans les meilleurs délais.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et échanges, ou si vous avez besoin d'assistance pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

contact@avensity.com

Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Chez Avensity.com, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement, tout en vous offrant des produits de qualité exceptionnelle.